Politique d’expédition

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Informations sur l’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 14 jours ouvrables après la réception de votre e-mail de confirmation de commande (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez un autre e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.

Selon le transporteur logistique et l’adresse de livraison, les colis sont généralement livrés dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables après la date d’expédition.

Frais d’expédition nationaux et délais estimés

Les frais d’expédition de votre commande seront automatiquement calculés et affichés lors du paiement.

Livraison locale

Nous offrons la livraison locale gratuite pour toute commande supérieure à 200 €.

Expédition internationale

Nous proposons un service d’expédition internationale vers le monde entier.
Les frais d’expédition seront calculés et affichés lors du paiement.

Comment suivre l’état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour consulter l’état de l’envoi.
Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis 14 jours après l’e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à service@vanlivo.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation pour vous.
Délai de livraison estimé : 10 à 20 jours.

Les informations de suivi peuvent être envoyées manuellement par notre équipe. Si votre commande a été expédiée via Shopify, les informations de suivi seront envoyées automatiquement par Shopify.

Adresse de retour :

3e étage, Bâtiment A, Zone industrielle Haoye,
Communauté Zancheng, Rue Fuhai,
District de Bao’an, Shenzhen, Chine