Politica di reso

Politica di reso

Periodo per il rimborso
La nostra politica di rimborso è di 30 giorni. Se il tuo acquisto è stato effettuato oltre 30 giorni fa, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere conservato nel suo imballaggio originale.

Articoli non restituibili:

• Carte regalo

Per effettuare un reso, è necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Si prega di non restituire gli articoli direttamente al produttore.

Rimborsi parziali (se applicabile):

• Qualsiasi articolo restituito oltre i 30 giorni dalla consegna.

Rimborso (se applicabile)
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, ti invieremo un’email di conferma e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, elaboreremo il rimborso e l’importo sarà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 15 giorni.

Ritardi o mancato accredito del rimborso (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo per completare l’accredito.
Successivamente contatta la tua banca, poiché anche durante l’elaborazione il rimborso potrebbe richiedere tempo.
Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a service@vanlivo.com.

Articoli in offerta (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; gli articoli in promozione non sono rimborsabili.

Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione dello stesso articolo, invia un’email a service@vanlivo.com.

Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso.
Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo il buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o se il donatore ha inviato l’articolo a se stesso prima di spedirlo a te, rimborseremo l’acquirente del regalo, che riceverà la notifica del reso.

Informazioni sulla spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ottieni un rimborso, le spese di reso saranno detratte dall’importo rimborsato.

I tempi di spedizione per la sostituzione possono variare in base alla tua regione.

Se il valore dell’articolo restituito supera i 75 €, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del tuo reso.

Indirizzo per i resi:
3° piano, Edificio A, Zona Industriale Oyster, Comunità Zancheng, Via Fuhai, Distretto di Bao’an, Shenzhen, Cina